为引导顾客科学选购、躲避危险，近来，北京市顾客协会、天津市顾客协会、河北省顾客权益保护委员会联合发布电商购物四大避坑攻略，提示顾客购物前慎选、购物中留证、签收先验货、遇胶葛及时投诉。
当遭受消费胶葛时，可根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十四条、《中华人民共和国顾客权益保护法施行法令》第九条、《中华人民共和国电子商务法》第五十九条等规则保护本身权益。
维权途径可顺次挑选与店肆洽谈处理、请求渠道介入、投诉告发、司法诉讼。先经过渠道客服建议投诉，要求商家实行退换货或赔偿义务；若洽谈未果，可请求交易渠道介入处理；渠道处理欠安可向渠道属地消协安排投诉，也能够向有关监管部门投诉；假如触及金额较大、情节严峻，可向人民法院提起诉讼。
别的，遭受虚伪宣扬、冒充伪劣商品等严峻侵略权力的行为，可及时保存依据向商场监督管理部门告发。
