作为我省首个综合性政务直播间，由珲春市政务服务和数字化建造管理局打造的“珲春政务直播间”，搭建起政府与大众“零距离”交流桥梁，推进政务服务提质增效。自2月9日开播以来，继续为大众和公司能够供给快捷高效服务。
直播间每日固定时段开播，人气居高不下。主播聚集大众就事的难点、堵点，针对身份证、护照处理，医保、社保业务，结婚登记、房产交易等高频事项，详尽解说方针、就事攻略与流程依据，将政务信息转化为通俗易懂的内容。直播间互动性强，问题回复率稳定在80%至90%，当场未能回答的问题也会在一个工作日内回复，保证大众疑问“件件有回音”。工作人员还将搜集的问题反馈给有关部门，助力政务服务流程优化。
以优化营商环境、深化政务服务变革为方针，“珲春政务直播间”环绕“惠企方针解读”“帮办代理”“跨省通办”等民生服务事项，经过线上直播方式，为企业、大众供给“咨询辅导”“长途导办”等交心服务，有用处理体系不畅、异地就事难等问题。一起，凭借直播宣扬珲春的天然、区位与资源优势，提高城市的知名度和美誉度。
现在，珲春市政务服务中心业务广泛，包括109个窗口、20个行政部门、12家企业，可处理1655项服务事项，业务范畴深度融入医保、社保、人力资源、不动产、税务、住宅公积金、婚姻登记等与大众生活严密相连的范畴。
“许多大众在处理政务业务时，常因不熟悉程序、不清楚所需资料，导致就事效率低下。咱们建立政务直播间，就为了饯别‘高效办成一件事、一件事一次办’的理念，站在大众视点，实在处理问题，提高服务质量。”珲春市政数局局长王树恒表明，该局将依据大众需求延伸直播时刻，环绕民生热门开设专场直播，运用人工智能、大数据等技能完善服务内容，全力打通便民利企服务的“最终一公里”，推进政务服务高质量开展。（张伟国 代黎黎）
